Política de Privacidade

1. Introdução

A Iluminer valoriza a confiança de seus visitantes, leads e clientes, e trata a privacidade dos dados pessoais como parte essencial de sua responsabilidade institucional. Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pela Iluminer no tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e demais normas aplicáveis.

Ao navegar neste site e utilizar seus formulários e canais de contato, você concorda com os termos descritos a seguir. Recomendamos a leitura completa deste documento antes de fornecer qualquer dado pessoal.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com o site:

• Dados de identificação, como nome completo;
• Dados de contato, como e-mail e número de telefone/WhatsApp;
• Informações sobre a empresa ou o negócio, quando fornecidas espontaneamente em formulários de diagnóstico ou orçamento;
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site;
• Dados coletados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico) por meio deste site.

3. Como coletamos os dados

Os dados pessoais podem ser coletados das seguintes formas:

• Preenchimento de formulários de contato, diagnóstico gratuito ou solicitação de proposta, disponibilizados por meio de embed da plataforma de formulários Atys;
• Navegação no site, por meio de cookies próprios e de terceiros;
• Contato iniciado voluntariamente pelo usuário via WhatsApp;
• Pixels e tags de rastreamento de plataformas de publicidade, como Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram), utilizados para mensurar a origem de visitas e o desempenho de campanhas.

4. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações enviadas pelo site ou pelo WhatsApp;
• Agendar diagnósticos gratuitos e reuniões comerciais;
• Elaborar e enviar propostas comerciais personalizadas;
• Otimizar e mensurar o desempenho de campanhas de marketing digital, incluindo ações de remarketing em Google Ads e Meta Ads;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo oferecido no site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Não utilizamos dados pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política, salvo mediante novo consentimento do titular ou previsão legal específica.

5. Compartilhamento de dados

A Iluminer não vende, aluga ou comercializa dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas com plataformas e prestadores de serviço estritamente necessários à operação do site e das campanhas de marketing, tais como:

• Atys, plataforma responsável pelo processamento dos formulários de contato e diagnóstico embutidos no site;
• Google (Google Ads, Google Analytics e serviços correlatos), para gestão e mensuração de campanhas de tráfego pago;
• Meta (Facebook Ads e Instagram Ads), para gestão e mensuração de campanhas de tráfego pago;
• Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem necessários ao funcionamento do site.

Esses parceiros têm suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento adequado dos dados que processam em nome da Iluminer, dentro dos limites da finalidade contratada.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário para viabilizar o funcionamento do site e coletar informações sobre a navegação. Utilizamos, principalmente, três categorias de cookies:

• Cookies de sessão e funcionalidade: necessários para o funcionamento básico do site, como exibição correta de páginas e formulários;
• Cookies de análise (analytics): utilizados para entender como os visitantes navegam pelo site, quais páginas acessam e por quanto tempo;
• Cookies de publicidade: associados a Google Ads e Meta Ads, utilizados para mensurar conversões e exibir anúncios relevantes em outras plataformas, com base no comportamento de navegação (remarketing).

Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies a qualquer momento diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você, titular dos dados pessoais, tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados pessoais tratados pela Iluminer;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre as entidades com as quais a Iluminer compartilhou seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 10 deste documento.

8. Segurança dos dados

A Iluminer adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de segurança é totalmente livre de riscos, e a Iluminer se compromete a agir prontamente diante de qualquer incidente de segurança que possa comprometer dados pessoais.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias no site, mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou alterações na legislação aplicável. Recomendamos a revisão periódica deste documento. A data da última atualização está indicada no início desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Iluminer pelos canais abaixo:

• Razão social: Iluminer (Agência Iluminer)
• CNPJ: 28.893.210/0001-75
• Endereço: Av. Rio Branco, 131, Sala 2103, Centro, Rio de Janeiro, RJ, 20040-006
• E-mail: contato@iluminer.com.br

Este documento constitui orientação geral sobre as práticas de privacidade adotadas pela Iluminer e não substitui aconselhamento jurídico individualizado.